• Asesorar en el ámbito del mejoramiento del servicio.

• Promover los procesos para la modernización de la Institución.

• Establecer un permanente control sobre la calidad de género de los servicios.

• Apoyar las estrategias Institucionales para hacer efectiva la rendición de cuentas.

• Promover que las instancias del INAMU se encuentren actualizadas respecto de las necesidades de las usuarias.

• Velar porque las personas funcionarias presten los servicios atendiendo el alto respeto a la dignidad humana que le asiste a las personas.

• Por medio de la Contraloría se canalizan consultas e inconformidades, procesos y/o servicios brindados por el Instituto; se recibe dudas, opiniones, sugerencias o inquietudes de las personas y sirve de canal de comunicación entre las usuarias y las instancias administrativas, o viceversa.

A la Contraloría de Servicios se pueden realizar solicitudes o quejas por medio de correo electrónico, por teléfono o de forma presencial, todo en el marco de la mayor confidencialidad.

Si tiene una duda, queja, comentario o sugerencia llene el siguiente formulario. Usted tiene 10 días hábiles para recibir una respuesta, si el caso requiere de mayor investigación, el plazo se amplía a 2 meses, previa información a la persona denunciante o solicitante. 

Detalles de contacto:

(506) 2527-8518

contraloria@inamu.go.cr